Q&A

[NOTICE] 교환/취소/반품 안내 ***필독 후 주문 Written by kirshblending

2020-06-10



안녕하세요 : ) kirsh blending 입니다!


구매하기 전 공지사항 필히 숙지하신 후 이용 부탁드려요! ♥




*** 교환/취소/반품(환불) 신청 관련 3가지 문의 방법 - 제품 불량건의 경우 "사진첨부" 필수




 ● Q&A 교환/반품 신청 글 " 주문자명 / 연락처 / 주문번호 / 해당상품 / 교환 or 반품 사유 및 사진첨부 " 작성


 ● 블렌딩 온라인 몰 내 "채널톡" 으로 " 주문자명 / 연락처 / 주문번호 / 해당상품 / 교환 or 반품 사유 및 사진첨부 " 문의


 ● 문의시간에 CALL CENTER ( T. 02-469-5966 ) 이용



*** 미 접수 시 원활한 교환/취소/반품(환불)이 어렵습니다!!! -




[교환 신청]


- 이벤트때 구매하시고 이벤트가 끝난 후 교환 요청을 하실 경우 차액이 발생하면 결제를 해주셔야 교환이 가능합니다.


- 상품 수령 후 7일 이내에 상기의 문의방법 참고하시어 별도로 교환 신청 또는 교환/환불용지 읽어보신후 작성하여 저희 편(도로명주소 : 경기도 고양시 일산동구 고봉로770번길 26-30 / 지번주소 : 일산동구 설문동 719-52)으로보내주셔야 합니다.


- 출고 후 또는 제품 수령 후 단순 변심 (색상, 타 제품 교환, 주소 불분명 등) 및 불량이외에 사유는 고객님 귀책사유로 인한 왕복 배송비 5,000원은 고객부담처리 됩니다.


- 배송비는 027-144965-04-031 기업 주식회사 키르시 블렌딩 입금하시면 됩니다.


 


[취소 신청]



*** 고객님께서 직접 취소 처리할 수 있는 경우는 입금 전 취소 처리만 가능합니다.

▶ MY ACCOUNT→ Order List→ 취소신청


- ‘입금 전’ 단계에서는 주문 건에 한하여 주문 내역에서 즉시 취소가 가능합니다.


- ‘배송 준비중’ 단계에서는 주문취소 신청을 해주셔도 제품이 발송된 후에는 취소 처리가 불가능함을 양해 부탁드립니다.


  (임의 수취거부 및 반송 시 왕복 택배비용이 부과될 수 있습니다)




※ 취소신청 관련 유의 사항


제품이 출고 처리된 경우에는 발송전 취소가 어려우며,

취소 처리 원하실 경우 직접 상품 받아보신 후 교환/환불 용지 읽고 작성하여 반품 접수해 주셔야 합니다.

(위고 지한 대로 불량 이외의 사유에는 고객님 귀책사유로 인한 택배비용이 부과될 수 있습니다.)




[환불 절차]



- 제품 수령 후 단순 변심 (색상, 타 제품 교환, 주소 불분명 등) 및 불량이외에 사유는 고객님 귀책사유로 인한 배송비는 고객부담처리 됩니다.


  ① 상품 전체 환불하실 경우 배송비 5,000원 고객부담


  ② 상품 부분 환불 하실 경우 택배비 2,500원 고객부담


- 상품 수령 후 7일 반품신청을 해주셔야며, 교환/환불용지 읽어보신후 작성하여 저희 편(도로명주소 : 고봉로770번길 26-30 / 지번주소 : 일산동구 설문동 719-52)으로보내주셔야 합니다.

▶cj대한통운 1588-1255 → 반품접수




[결제수단별 환불 절차]



  <현금결제>


- 무통장입금은 반품 확인 후 3영업일 이내에 고객님의 환불계좌로 결제하신 금액을 환불하여 드립니다.



  <신용카드>


-  반품 확인 후 신용카드환불 요청에 따라 카드사측에서 환불처리 진행 도와드리며, 카드사측에 따라 2~3일정도 소요될 수 있습니다.



  <교환 및 환불이 불가능한 경우>  


- 품절된 상품


- 교환/환불 시일 (제품 수령 후 7일)을 초과한 경우


- 수령하신 그대로 재포장이 불가능 할 경우


- 사용하신 후 오염 및 훼손이 된 경우


- 사은품을 같이 수령하신 경우 상품과 함께 사은품이 동봉되어 있어야 반품처리가 가능합니다.


- 세트상품의 경우 전제품 반품 시 전제품이 동봉되어 있어야 반품처리가 가능합니다.


- "전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률"이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우


※ 공정거래 표준약관 제 15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우 (사용흔적, 오염, 냄새, 세탁한 상품, 포장이 개봉된 상품 포함)




* 게시판 및 채널톡으로 반품/교환 접수 신청없이, 임의로 보내는 택배는 저희쪽에서 무통보 착불반송됩니다.


* 불량 건 교환/반품 or 전산 오류건에 대한 배송비는 kirsh blending에서 부담합니다.


* 고객님 변심으로 인해 반품하실경우, 변심으로 인한 상품에 대해서는 반품 배송비 (5,000원) 이 부과됩니다.


* 반품택배비용 발생 시 입금내역확인이 불가 한 경우 환불금액에서 차감 후 정산됩니다. (반품 택배박스 내에 동봉 시 분실 및 처리지연이 될 수 있어 권장하지않습니다.)

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